سياسة الأستبدال والأسترجاع
سياسة الاستبدال والإسترجاع
1. سياسة الاستبدال:
يمكن للعميل استبدال المنتج في حالة وجود خلل فني أو عيب مصنعي في المنتج.
يجب إبلاغ المتجر بالخلل أو العيب في المنتج خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج.
وتوثيق ذلك بالتصوير , يجب أن يتم استبدال المنتج خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ إبلاغ المتجر بالخلل أو العيب.
يجب أن يكون المنتج والكرتون او العلبة بحالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب تقديم إيصال الشراء الأصلي.
2. سياسة الاسترجاع:
يحق للعميل استرجاع المنتج الغير مصنع الجاهز في حالة عدم رضاه عن المنتج أو تغير رغبته في الشراء.
يجب إبلاغ المتجر برغبة الاسترجاع خلال مدة لا تزيد عن 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
يجب أن يتم استرجاع المنتج خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ إبلاغ المتجر برغبة الاسترجاع.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب تقديم إيصال الشراء الأصلي.
في حالة طلب العميل من المتجر الرغبة بالاسترجاع وتم الموافقة على الطلب يتم ارجاع المبلغ المدفوع مخصوم منه رسوم التوصيل او الشحن والارجاع خلال 15 يوم عمل.
3. تكاليف الاستبدال والاسترجاع:
في حالة استبدال أو استرجاع المنتج بسبب خلل فني أو عيب مصنعي، يتحمل المتجر تكاليف الشحن والإرجاع.
في حالة استبدال أو استرجاع المنتج بسبب عدم رضا العميل أو تغير رغبته في الشراء، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.
في حالة تم شحن الطلب ولم يتم استلامه من قبل العميل وتم ارجاعه إلينا وطلب العميل شحنه مرة اخرى يتحمل العميل تكاليف الشحن مرة اخرى.
في حالة تم شحن الطلب ولم يتم استلامه من قبل العميل وتم ارجاعه الينا وطلب العميل الغاء الطلب وارجاع المبلغ يتم ارجاع المبلغ مخصوم منه تكلفة الشحن.
المنتجات المستثناة من الاستبدال والاسترجاع:
- المنتجات المصنوعة والغير جاهزه حسب طلب العميل أو بناءً على مواصفاته الشخصية.
- المنتجات الموسمية (مثل استاندات رمضان، او استاندات العيد).
- أي منتج تم استخدامه أو تغيير حالته الأصلية .
في حال ان المنتج التصنيع جاهز مدة الشحن4-7 يوم
- والتوصيل للرياض 3 ايام
- في حال ان المنتج التصنيع ليس جاهز ف
- مد التنفيذ 7-19 يوم من تاريخ الطلب
نتمنى لكم تسوقاً ممتعاً.
إرسال